美容室で掛け声を言うのは何故?数字や合言葉で言うのは何故?


こんにちはシュウです。

美容室に行った時によく聞きませんか?

 

・お疲れ様でした

・FC入ります

・○○タイム入ります

 

何気に聞いてるけど何故こんなに大声で言うのって思いませんか?

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聞こえるように言うのは何故?

正直うるさいなと思う時もあると思います。

小さなお店の場合はそこまで大きな声で言う必要はありません。

 

でも店舗が広いと担当スタイリストが掛け持ちをして、

離れている事もあります。

今、何をしていると伝える事になるんです。

 

「今からパーマの2液だから後、何分だな」

 

いちいち報告に行く必要がなくなるんですね。

他のスタッフにも次は何をするって言う事も伝えれるので、

時間が来たら次に何をするのかを伝えれます。

 

「シャンプー入ります」

今からシャンプーするんだなと分かります。

それに対して他のスタッフは

「お願いします」

と答えると分かりましたと言う風になりますね。

 

行動予告と言いますが、

自分が今、何をしているのかを伝える事ができます。

お客さんからしたら耳障りじゃないの?

正直、シャンプー中に他のスタッフが言った事に対して「お願いします」と返せば、

自分に話しかけたのかなとお客さんは思ってしまいます。

 

「えっ?」

「あっ違います。こっちの事です」

 

少しおかしな場面もあります。

 

特にシャンプー中は寝たい人もいますから。

カット中でも同じですけどね。

お客さんとの話の途中で「お願いします」と言えば、聞いてないと思われそうですね。

 

場面によって言わない時もありますが、基本返事を返します。

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なるべく分からないような言葉を使う

今からパーマの放置時間に入る時に10分置きます。

そう言われたら「10分も置くのか」って思いますね。

時間は分からないように言う事が多いです。

 

お店によってはタイムも英語を混ぜる所も多いです。

Aタイム=5分

Bタイム=10分

Cタイム=15分

 

これに少し数字を加えて

A2(エーツー)=7分

5分に2を足して7分。

B3(ビースリー)=13分

10分に3を足して13分。

 

こんな風に組み合わせるお店もあります。

 

FCお願いしますと言われればフロア・クリーニングと言う意味です。

L入って下さいと言えばランチなのでお昼に入って下さいと言う事です。

 

お店によっては数字を使います。

①番 急いで下さい

②番 ゆっくり

⑤番 ご飯

など色々ですね。

 

忙しい時にご飯どうぞって普通に言うのも言いにくいですから。

分からないようにいう事が多いんですね。

昼ご飯をLUNCHのLを取ってLって言うお店もあります。

 

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2019年5月3日

少しずつ接客も変わってきている

今はリラックスを求めて頂くために、

声を掛けなくなってきているお店も多いです。

 

大きなサロンだと入客数も多いので頻繁に声が飛び交います。

居心地が悪いと思う方もいますからね。

 

僕の昔勤めていたお店は最初の挨拶の時は、

片膝をついて挨拶しろと言われました。

今、考えれば懐かしいです。

 

でもこれも場所によっては合わななと思います。

地域に合った接客の方が馴染みやすいですからね。

 

マニュアルの接客は統一しやすいですが、

個性を消してしまいやすいかもしれないですね。

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最後に

いつも行っているお店で知らない言葉で話していたら、

少し聞いてみるのも面白いですよ。

 

あっこれはこの事だなと。

その時の状況で分かると思います。

 

貴方は掛け声が欲しい派ですか? いらない派ですか?

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